Formation en télémarketing et en télévente


Nos formations ont pour seul but d´augmenter le nombre de conclusions des contrats et d´agrandir la satisfaction des clients.

Les formations et les entraînements seront effectués sur site ou dans notre centre d´appels selon vos exigences spécifiques élaborées en commun avec vous.

N´oubliez pas les détails suivants:

- Fixer le but principal de votre action
- Maintenir un bon niveau de relations
- Méthodes de questionnement à propos d´une analyse du besoin
- Identifier et utiliser des signaux d´achat
- Méthodes d´argumentation avantage-bénéfice
- Réactions aux objections
- Simulations et feedback afin d´évaluer et d´optimiser du potentiel
- L´auto-évaluation
- L´évaluation d´autrui
- De différentes techniques de conclure une conversation téléphonique

Les aspects importants de chaque conversation téléphonique seront indiqués, testés, discutés et seront ensuite optimisés.

Non seulement vous déchargerez votre service extérieur mais vous améliorez également l´intensité du contact avec votre clientèle si vous avez un personnel qualifié et renseigné.