Nuestro Servicio



Globalización:

BCS-Tele-Marketing GmbH es pyme alemana operando en toda europa. Siempre considerando la singularidad de cada país se ponen los siguientes idiomas a su disposición:

- Alemán
- Inglés
- Francés
- Italiano
- Espanol

Outbound

- análisis y encuestas del mercado
- asistencia y adquisición de clientes
- recuperación de clientes
- seguimiento de ofertas y proyectos
- gestión de servicio externo / fijación de citas
- compra venta telefónica
- cualificaciones de direcciones, p.ej relativo a una análisis de demanda
- formento del marketing, por ej. sorteos, invitaciones y revisiones de ferias
- etc.

Inbound:

- Gestión de recalamaciones
- Asesoramiento y asistencia al cliente
- Confirmación de pedidos
- Servicio de información
- Teléfono de asistencia técnica
- Recepción de llamadas transmitidas
- Servicio de RMA
- etc.

otros Servicios:

- Número de servicio
- Servicio de Oficina
- Lettershop
- Servicio Fax
- Servicio Email
- Servicio SMS
- Mailings
- La adquisición de direcciones
- Curso de ventas por teléfono
- La estructura del Call Center
- Asesoramiento e- commerce